Fulfillment – Mehrwert für Shopbetreiber

Wenn man einen Online Shop eröffnet, kommt früher oder später der Punkt, an dem der Versand und die Retouren einen großen Teil der Zeit einnehmen, zumindest wenn alles richtig gemacht wird. ;-) Um sich wieder ein bisschen mehr “Luft” zu verschaffen, bietet es sich an, den Versandprozess an Fulfilment Unternehmen auszulagern. Was bieten Fulfilment Dienstleister dem Shop-Betreiber für Möglichkeiten an? Eine kleine Übersicht:

Lagerhaltung

Die Lagerhaltung bzw. die Verwaltung des Lagers ist der Kern des Fulfilment Angebotes. Hierbei werden alle Produkte in dem Unternehmen eingelagert und verwaltet. Hierdurch ist es für Kleinunternehmen möglich, einen größeren Lagerbestand vorzuhalten. Außerdem kann Platz und Personal eingespart werden.

Versand und Bestellung

Durch die Abwicklung der Bestellungen entfällt für den Shop Betreiber weiterer Aufwand. Das bedeutet oftmals, dass die Bestellungen schneller und zuverlässiger (je nach Anbieter) abgewickelt werden. Um die Bestellung an das Fulfilment-Unternehmen weiterzuleiten, gibt es mehrere Möglichkeiten. Entweder wird die Bestellung über eine Schnittstelle im Shop weitergeleitet, der Anbieter stellt eine Applikation zur Verfügung in dem die Bestellung eingegeben werden muss oder die Bestellung erfolgt per E-Mail. Je nach Umfang gilt es hier das beste Verfahren zu wählen. Der Dienstleister verpackt und verschickt die Ware daraufhin.

Retouren

Jeder Shopbetreiber kennt es, durch das 14-tägige Rückgaberecht dürfen die Kunden ohne Angaben von Gründen die Ware 14 Tage an den Verkäufer zurückschicken (abhängig von der Ware). Auch dieser Vorgang wird komplett vom Fulfilment Dienstanbieter übernommen. Hierdurch erhält der Shop-Betreiber weitere Zeit und Kostenersparnis. Der Anbieter prüft die Ware, welche  je nach Zustand wieder ins Lager gelegt wird.

Fazit

Durch einen Fulfilment Anbieter kann der Shop-Betreiber viel Zeit sparen und sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren. Gerade die Kosten und der Platz für ein Lager sind für viele Anbieter zu Beginn ein Problem. Eine Übersicht über verschiedene Fulfilment-Dienstleister ist hier zu finden. Worauf bei der  Auswahl eines Dienstleisters geachtet werden muss, kann in diesem Artikel nachgelesen werden.

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